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前臺崗位：
崗位職責(zé)
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，遵循票務(wù)部服務(wù)標 準和流程，體現(xiàn)良好的服務(wù)理念；
2、充分了解正在上映和即將上映影片的信息， 積極向觀眾宣傳、推廣影片以及本影城各 類營銷活動；
3、電影票的門售，會員卡的推廣及促銷，團 體票券及各種優(yōu)惠票券的兌換；
4、解答觀眾咨詢，配合處理觀眾投訴，及時 傳達觀眾意見與建議，收集與傳達團體業(yè) 務(wù)合作信息；
5、未售票場次的配合處理，經(jīng)得值班經(jīng)理授 權(quán)后對已售場次電影票進行退換票處理；
6、硬件設(shè)備的維護，并隨時保持票務(wù)部工作 臺面及內(nèi)部整潔；
7、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度；
8、1.3米兒童觀影免費，但需有一位大人陪同。如一位大人攜帶2名1.3米以下兒童則需購買2張影票。在購票時需提醒顧客，以免場務(wù)處發(fā)生客訴。
9、觀眾咨詢熱線電話的接聽，電話預(yù)訂票的 處理；
10、隨時完成上級交辦的其它工作。